줌회의나 온라인 모임, 강의를 진행할 때 오프라인 진행이 익숙하던 사람들은 긴장할 것이다. 온라인에서 모였을 때에는 오프라인보다 분위기 조성이 쉽지 않기 때문이다.
각자 자신의 공간에서 접속하니 참여자 개개인의 자율성이 높은 상황이기 때문에 분위기를 컨트롤하기도 어렵고, 이동 중이거나 기타 다른 이유들로 화면을 켜지 못하는 참여자들이 많으면 분위기가 침체되기도 한다. ‘퍼실리테이션 진행의 기술’ 책에서는 경험 많은 퍼실리테이터 4인이 ‘어떻게 하면 온라인 회의를 잘 진행할 수 있는지’에 관해 다양한 기술을 설명하고 있다.
줌회의의 분위기 조성과 퍼실리테이션 기술
줌회의나 온라인 모임, 강의를 진행하는 것은 오프라인과는 조금씩 다른 분위기와 도전이 따를 수 있습니다. 온라인에서의 모임은 참여자들이 각자의 공간에서 참여하게 되므로 분위기를 조성하기 어려울 수 있습니다.
특히 참여자들의 자율성이 높아지고 화면을 켤 수 없는 상황이 많아지면 모임의 침체화도 우려됩니다.
퍼실리테이션 진행의 기술에는 경험 많은 퍼실리테이터들이 온라인 회의를 성공적으로 이끄는 다양한 기술을 소개하고 있습니다. 어떤 상황에서 어떤 프로그램을 활용해야 하는지, 목적에 맞는 도구를 선택하는 법에 대한 통찰을 얻고자 한다면 이 책을 추천합니다.
온라인 회의 뿐만 아니라 오프라인 강의나 모임에서도 유용한 요소들이 많이 포함되어 있습니다.
| 줌회의 분위기 조성 요령 | 퍼실리테이션 기술 |
|---|---|
| 참여자들을 편안하게 만드는 효과적인 대화 환경 조성 | 각 상황에 맞는 온라인 퍼실리테이션 도구 활용 방법 |
| 참여자들의 의견을 활발히 나누도록 유도하는 전략 | 온라인 회의에서의 효과적인 팀 소통 방법 |
| 목적에 맞는 아이스브레이킹 방법과 활동 도입 | 팀원들 간 의견 충돌을 조율하는 방법 |
온라인 모임을 위한 목차 구성과 아이스브레이킹
온라인 모임이 성공적으로 이루어지기 위해서는 참여자들의 긴장을 푸는 것과 편안한 분위기 조성이 중요합니다. 이 책의 목차는 아이스브레이킹, 조직, 아이디어 도출, 회고, Q&A 등 온라인 모임에서 중요한 단계들을 핵심내용으로 소개하고 있습니다.
온라인 모임에서 가볍고 유익한 프로그램은 모임의 시작을 활기차게 만들 수 있습니다.
아이스브레이킹은 참여자들이 모임에 적극적으로 참여할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 그라운드 룰을 정하거나 주석을 활용한 아이스브레이킹 방법을 통해 참여자들의 관심을 끌어 모임의 분위기를 활성화할 수 있습니다.
온라인 행사 진행 시 주의할 점과 참여형 프로그램
온라인 모임이나 워크숍을 진행할 때는 예기치 못한 상황에 대비하는 것이 필요합니다.
장비 고장이나 연결상태 문제 등은 항상 발생할 수 있는 이슈이므로 이에 대한 대비책을 마련하는 것이 중요합니다. 또한 몸으로 참여하는 활동이 있는 프로그램들은 참여자들과의 상호작용을 높이고 모임의 활기를 유발할 수 있습니다.
참여형 프로그램이나 팀 빌딩 활동은 온라인으로도 활발하게 이루어질 수 있습니다.
몸을 움직이면서 참여하는 활동은 참여자들의 관심을 끄고 모임의 활성화에 크게 기여할 수 있습니다. 이러한 활동을 통해 팀원 간 소통과 협업을 강화할 수 있습니다.
팀원 간 의견 조율과 대화 환경 조성
모임이 성공적으로 진행되기 위해서는 팀원들 간 의견을 조율하고 효과적인 대화 환경을 조성하는 것이 중요합니다.
‘7단계 합의’ 프로그램을 활용하여 각자의 의견을 솔직하게 나누고 이해함으로써 팀의 결정에 대한 공감대를 형성할 수 있습니다.
또한 대화와 논의의 차이를 이해하고 적절히 활용함으로써 상호존중과 공감을 바탕으로 한 대화를 이끌어낼 수 있습니다. 이를 통해 조직 내 의사소통이 활발해지고 팀의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
어떤 상황에 어떤 프로그램을 진행하면 좋을지, 줌회의의 목적에 따라 어떤 도구를 활용해야 할 지에 대한 감을 잡고 싶다면 이 책을 읽어보길 추천한다. 또 온라인 회의를 진행할 때 뿐만 아니라 오프라인으로 강의나 모임을 진행할 때에도 유용하게 활용할 수 있는 요소들이 많았다.
온라인이든 오프라인이든 사람들의 참여를 유도하려면 ‘누구나 말해도 되는 편안한 분위기’를 조성하는 것이 중요하다. ‘퍼실리테이션 진행의 기술’은 4명의 공동저자가 쓴 책으로 조직문화, 게임, ESG 등 다양한 분야에서 컨설팅과 퍼실리테이션을 실천하고 있다.
