인스타그램에서 미스터리쇼퍼로 선정된 냥냥입니다. 멕시카나 치킨 미스터리쇼퍼 활동을 통해 매장의 실제 상황을 직접 경험하며 후기를 남기게 되었습니다.

이제 함께 3개월간의 활동을 되돌아보며 솔직한 의견을 전해보겠습니다.

미스터리 쇼퍼 활동 후기

안녕하세요 냥냥입니다. 미스터리 쇼퍼로 활동을 하면서 멕시카나 치킨에 대한 다양한 경험을 쌓았습니다.

이들은 3개월 동안의 활동을 통해 나에게 온전한 경험으로 다가왔습니다. 매장을 직접 방문하면서 브랜드의 다양한 측면을 직접 체험하게 되면서 매장의 서비스, 위생 상태, 메뉴 다양성 등을 살펴보며 미스터리 쇼퍼로서의 임무를 수행했습니다.

활동 기간	활동 내용
1월	매장 방문, 주문 경험, 모바일 금액권 결제 등
2월	다른 매장 방문, 주문 및 결제 경험, 메뉴 맛평가
3월	최종 매장 방문, 주문 및 결제 경험, 활동 결산

1월 활동 내역

1월에는 매장 방문을 통해 멕시카나 치킨의 서비스를 경험했습니다.

매장의 위치를 확인하고, 매장 내부와 주변 환경을 살펴보았습니다. 첫 방문에서는 직원들의 응대와 메뉴 설명의 정확성 등을 주요 평가 요소로 삼았습니다.

주문 과정에서 모바일 금액권 결제 시 어려움을 겪었지만, 이를 해결해 나가면서 매장의 결제 체계에 대한 소견을 마련했습니다. 또한, 주문 메뉴의 맛과 가격 대비 만족도도 평가 대상이었는데, 다양한 사이드 메뉴와 치킨의 맛을 즐기며 활동에 참여했습니다.

2월 활동 내역

2월에는 다른 매장을 방문하여 매장의 청결 상태와 위생 관리를 중점적으로 살펴보았습니다.

작은 매장이라 조리 공간과 주방이 확실히 드러나는데, 조리 과정과 손님 응대 모습을 통해 매장의 운영 상태를 평가했습니다. 또한, 이번에도 모바일 금액권 결제에 어려움을 겪었지만, 온라인 주문 시스템을 통해 간편하게 결제할 수 있다는 사실을 확인하게 되어 소견을 제시했습니다.

매장의 대표 메뉴와 사이드 메뉴를 주문하여 맛과 가격을 종합적으로 평가하며 활동을 진행했습니다.

3월 활동 내역

마지막으로 3월에는 이전 두 차례와는 다른 매장을 방문하여 포스기 결제 과정과 매장의 특징을 고찰했습니다. 매장 외부와 내부 청결 상태를 주목하면서 매장의 서비스 품질을 평가했습니다.

이번에도 모바일 금액권 결제에 있어서 어려움을 겪었지만, 이번 포스기에서 변경된 결제 시스템을 경험하여 소견을 남겼습니다. 마지막 활동으로 반반치킨과 다양한 사이드 메뉴를 주문하며 성공적인 활동을 마무리했습니다.

미스터리쇼퍼 활동을 통해 매장 운영과 고객 서비스의 중요성을 느끼고, 제안사항을 통해 더 나은 서비스 제공에 기여하고 싶은 마음이 크게 자아났습니다. 다양한 메뉴와 사이드를 맛보며 즐거운 경험을 쌓을 수 있었던 미스터리쇼퍼 활동, 냥냥의 솔직한 후기였습니다.